1.1. Hotel: Suitehotel De Posthoorn, Noordeinde 43, 1141 AG Monnickendam.
1.2. Gast: jede natürliche oder juristische Person, die die Dienstleistungen des Hotels in Anspruch nimmt.
1.3. Reservierung: eine Vereinbarung zwischen Hotel und Gast über Unterkunft und/oder zusätzliche Leistungen.
1.4. Stornierung: die Beendigung der Reservierung durch den Gast per E-Mail.
1.5. No-show: Nichterscheinen des Gastes ohne vorherige Stornierung per E-Mail.
2.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reservierungen, Angebote und Vereinbarungen zwischen Hotel und Gast.
2.2. Abweichungen sind nur gültig, wenn sie per E-Mail bestätigt wurden.
2.3. Die Uniformen Bedingungen für das Hotel- und Gaststättengewerbe (UVH) gelten ergänzend.
3.1. Eine Reservierung kommt zustande, sobald sie vom Hotel per E-Mail oder über ein Reservierungssystem bestätigt wurde.
3.2. Der Gast ist für die Richtigkeit der angegebenen Daten verantwortlich.
3.3. Das Hotel behält sich das Recht vor, Reservierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4.1. Zahlungen müssen vor oder bei der Ankunft erfolgen, sofern nicht per E-Mail etwas anderes bestätigt wurde.
4.2. Das Hotel kann eine Anzahlung oder Kreditkartengarantie verlangen.
4.3. Bei verspäteter Zahlung behält sich das Hotel das Recht vor, die Reservierung zu stornieren.
4.4. Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt. und exklusive Kurtaxe, sofern nicht anders angegeben.
5.1. Stornierungen müssen per E-Mail erfolgen.
5.2. Für individuelle Reservierungen gilt:
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Kostenlose Stornierung bis 4 Tage vor Anreise.
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Bei Stornierungen innerhalb von 4 Tagen vor Anreise oder bei Nichterscheinen werden 100 % des Gesamtbetrags berechnet.
5.3. Für Gruppenreservierungen (ab 3 Zimmern) gelten besondere Stornobedingungen, die per E-Mail bestätigt werden.
5.4. Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung.
6.1. Check-in: 15:00 – 23:00 Uhr.
6.2. Check-out: bis 11:00 Uhr am Abreisetag.
6.3. Später Check-out ist nur nach Absprache und E-Mail-Bestätigung möglich und kann zusätzliche Kosten verursachen.
6.4. Nichterscheinen am erwarteten Anreisetag gilt als No-show.
7.1. Der Gast hat die Hausordnung des Hotels zu beachten.
7.2. Rauchen ist im gesamten Hotel streng verboten. Zuwiderhandlungen führen zu einer Geldstrafe von 250 € pro Zimmer.
7.3. Haustiere sind nicht erlaubt, es sei denn, dies wurde per E-Mail bestätigt.
7.4. Das Hotel haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände.
7.5. Der Gast haftet für Schäden am Hotel und Inventar, die durch sein Verhalten oder Fahrlässigkeit verursacht werden.
8.1. Das Hotel haftet nicht für Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt wie Brand, Stromausfall, Pandemien, Streiks oder behördliche Maßnahmen.
8.2. Im Falle höherer Gewalt kann das Hotel die Reservierung kostenlos stornieren oder verschieben.
9.1. Beschwerden müssen so schnell wie möglich an der Rezeption oder per E-Mail gemeldet werden.
9.2. Das Hotel wird Beschwerden stets ernst nehmen und nach einer angemessenen Lösung suchen.